Pentru companii, este esen?ial s? aib? day integrate, personalizate ?i cuprinz?toare privind produsele/serviciile de care sunt interesa?i clien?ii existen?i ?i poten?iali, problemele pentru care este contactat serviciul clien?i ?i istoricul achizi?iilor.Aceast? sort? de organizare faciliteaz? în cele din urm? identificarea ?i maximizarea oportunit